1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi společností neo-lark s.r.o. se sídlem Václavské náměstí 834/12, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel") a zákazníky využívajícími služby poskytovatele (dále jen „zákazník").
Odesláním poptávky nebo objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a souhlasí s nimi.
2. Předmět služeb
Poskytovatel nabízí následující služby v oblasti správy elektronických dokumentů:
- Digitalizace papírových dokumentů
- Poskytování cloudového úložiště
- Služby elektronického podepisování
- Dlouhodobá archivace dokumentů
- Systémová integrace a konzultace
Přesný rozsah služeb je vždy specifikován v individuální smlouvě nebo potvrzené objednávce.
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka služeb může být provedena prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky ze strany poskytovatele.
Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu.
4. Ceny a platební podmínky
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele a v ceníku. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li uvedeno jinak.
Platba je splatná na základě vystavené faktury s obvyklou dobou splatnosti 14 dnů od data vystavení. V případě prodlení s úhradou je poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení.
5. Dodací podmínky
Termín dodání služby je stanoven individuálně v závislosti na rozsahu zakázky. Orientační termíny jsou sděleny zákazníkovi při potvrzení objednávky.
V případě digitalizace dokumentů je zákazník povinen dodat podklady v dohodnutém termínu. Zpoždění ze strany zákazníka může ovlivnit termín dokončení zakázky.
6. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby s odbornou péčí a v dohodnuté kvalitě
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Chránit důvěrné informace zákazníka
- Informovat zákazníka o průběhu zakázky
- Zajistit zabezpečení svěřených dokumentů a dat
7. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje:
- Poskytnout součinnost potřebnou k realizaci služeb
- Dodat podklady v dohodnutém termínu a kvalitě
- Uhradit sjednanou cenu v termínu splatnosti
- Neposkytovat přístupové údaje třetím osobám
- Informovat poskytovatele o změnách relevantních pro poskytování služeb
8. Odpovědnost a záruky
Poskytovatel odpovídá za škody způsobené porušením svých povinností, maximálně však do výše ceny poskytnuté služby.
Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:
- Vadnými podklady dodanými zákazníkem
- Nedodržením pokynů ze strany zákazníka
- Okolnostmi vylučujícími odpovědnost (vyšší moc)
- Zásahem třetích osob do systémů zákazníka
9. Důvěrnost informací
Obě smluvní strany se zavazují zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozvěděly v souvislosti s plněním smlouvy. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.
10. Reklamace
Zákazník je povinen reklamovat vady služby bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 30 dnů od poskytnutí služby. Reklamace musí být podána písemně na e-mail [email protected].
Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.
11. Odstoupení od smlouvy
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Toto právo se nevztahuje na služby, které byly se souhlasem zákazníka poskytnuty před uplynutím této lhůty.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách poskytovatele v sekci Ochrana osobních údajů.
13. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky. Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.
Poslední aktualizace: leden 2024